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水利部12314監督舉報服務平臺正式上線運行
發布日期:2020-03-25 14:53 瀏覽次數: 信息來源:水利部網站

“12314,監督水利事”,撥通一個電話,或者登錄一個網站、關注一個微信,問題便直達水利部業務部門。在2020年“世界水日”“中國水周”之際,水利部12314監督舉報服務平臺(以下簡稱12314平臺)于3月22日正式上線運行,開辟了電話、網絡、微信“三位一體”、面向社會、“一號對外”的水利強監督新渠道。

為深入貫徹落實黨中央、國務院治水決策部署,推動“水利工程補短板、水利行業強監管”水利改革發展總基調向縱深發展,暢通群眾監督舉報渠道,加強對涉水問題的社會監督,今年1月1日水利部12314平臺開通試運行,通過12314熱線電話、水利部網站、中國水利微信公眾號接收公眾對涉水問題的監督舉報。這是水利部門牢記初心使命、堅持群眾路線的重要舉措,是落實水利強監管主調、拓寬發現問題渠道的必然要求,是順應時代發展、創新水利管理方式的迫切需要,是踐行新時代水利精神、樹立水利行業良好形象的具體行動。

12314平臺試運行以來,公眾通過電話網絡微信等渠道反映各類涉水問題線索400余條,主要涉及農村飲水、河湖水域岸線管理、水利工程建設及運行管理、水資源管理及節水等領域,有關問題線索均得到及時處理。新冠肺炎疫情發生以來,12314平臺先后接到農村飲水安全舉報問題78個,其中湖北地區15個,水利部第一時間轉辦核實,指導督促地方迅速查處,為保障疫情嚴重地區的供水安全發揮了重要作用。

今年1月20日,重慶市云陽縣群眾舉報當地某鄉鎮間歇性供水、供水時段不合理、下雨天水質變差等問題,當天平臺將線索移交業務司局,業務司局第一時間調查核實,督促地方采取措施解決。經平臺回訪,舉報人對處理結果表示滿意。

安徽靈璧縣農民反映有人侵占河沿種植農作物,接到水利部發出的督辦通知后,當地對侵占河沿種植的農作物進行了全面清理。

廣西北流市村民舉報填河建房,相關部門及時調查處理,目前河道內建筑垃圾和填占的河道已完成清理,恢復了河道原貌。

……

一個個基層的舉報線索,一件件處理辦結的具體事項,12314平臺正逐漸成為聯系服務群眾的“直通車”和直達基層強監管的“千里眼”。

近日,水利部辦公廳專門下發通知,對進一步做好12314平臺運行和宣傳推廣工作作出安排部署,要求各級水利部門要抓緊建立健全辦理工作機制,加強問題線索督查督辦,及時反饋辦理結果,確保各方齊抓共管、線上線下聯動、平臺運轉順暢;利用短信、海報、公示牌和新媒體手段,加大對平臺的宣傳推廣力度,有效發揮群眾監督作用。水利部將把12314平臺問題線索辦理情況作為水利強監管的重要內容,全程盯緊受理、分辦、辦理、反饋各環節工作,視情開展復查復核,探索舉報獎勵制度,定期通報辦理情況,公開曝光典型案例。同時,通過監督舉報庫比對查重,從源頭上減少重復交辦,避免增加基層不必要的負擔。


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